Качество

Курс на качество стал определяющим для компании с самого момента ее создания. Так еще в 1998 «БИГ Фильтр» одним из первых среди российских производителей автомобильных фильтров получил сертификат ISO 9002, а позже — ISO 9001. Летом 2011 был получен международный сертификат качества ISO/TS 16949, который распространяется на производство автомобилей и автокомпонентов и является обязательным условием для получения статуса поставщика западных автоконцернов.

В июне 2018 Компания успешно прошла сертификацию на соответствие требованиям стандарта IATF 16949, созданному с учетом накопленного опыта работы по ISO/TS 16949

Политика в области качества

Подробнее

Гарантийная политика

Подробнее

Компания применяет все инструменты менеджмента качества, используемые в автомобильной промышленности:

APQP

перспективное планирование качества продукции
PPAP

одобрение производства автомобильных компонентов.
FMEA

анализ видов и последствий потенциальных отказов.
SPC

статистическое управление процессами.
MSA

анализ измерительных систем.

Контроль процесса производства продукции осуществляется на всех этапах её жизненного цикла.

Контроль и приемка 1-й годной детали на каждой операции процесса производства.
Контроль параметров изготовления изделий.
Идентификация и прослеживаемость сырья, комплектующих и готовых изделий.
Контроль и испытания готовой продукции.

Ежегодные проверки процесса производства, проводимые как автоконцернами, так и глобальными производителями фильтров, каждый раз подтверждают достойный уровень качества производства.

Вот результаты лишь некоторых из них:

2019 г

89,44 баллов из 100 по оценке Группы ГАЗ («Зеленый»).

2018 г

92 балла из 100 по оценке VW (рейтинг «А»);

2016 г

Medium, Yellow — PSA PEUGEOT CITROEN AUDIT De DIAGNOSTIC;

2015 г

87 баллов из 100 по оценке Valeo;

Политика в области качества

Деятельность ООО «БИГ Фильтр» направлена на максимальное удовлетворение запросов потребителей по качеству изделий, их ассортименту и балансу «цена-качество», получение прибыли и возможность сотрудников компании реализовать себя.

Для осуществления данной Политики руководством ООО «БИГ Фильтр» внедрена и постоянно поддерживается Система Менеджмента Качества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001:2015 и IATF 16949:2016.

В области качества руководство ООО «БИГ Фильтр» ставит перед собой следующие задачи:

Формирование имиджа фирмы в соответствии со стратегическим позиционированием на автомобильном рынке.
Освоение новых рынков сбыта, как внутренних, так и зарубежных.
Проведение постоянных маркетинговых исследований с целью изучения требований и удовлетворенности потребителей.
Расширение номенклатуры производимых фильтров.
Внедрение новых передовых технологий производства автомобильных фильтров, основанных на международном опыте крупных компаний.
Увеличение производственных мощностей с целью полного удовлетворения рынка автомобильных фильтров.
Постоянное повышение результативности и эффективности Системы Менеджмента Качества компании.
Постоянное повышение компетентности персонала.
Мотивация сотрудников для достижения целей в области качества.
Выпуск продукции, соответствующей международным стандартам и конкурентоспособной на рынке автомобильных фильтров.

Руководство ООО «БИГ фильтр» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества, обеспечение необходимой поддержкой и ресурсами с целью соответствия Системы Менеджмента Качества требованиям международных стандартов ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 и доведение её до персонала.

Гарантийная политика

Уважаемые покупатели,

Гарантия «БИГ Фильтр» защищает вас при следующих условиях:

1. Вы купили и установили фильтры в рамках максимального срока хранения:

3 года с даты производства: топливные, специальные и масляные (экологические вставки) фильтры.
4 года с даты производства: салонные и воздушные фильтры.
5 лет с даты производства: масляные корпусные фильтры (spin-on).

Дата производства указана в маркировке непосредственно на фильтре.

2. Фильтры хранились надлежащим образом:

В упакованном виде в закрытых сухих помещениях в условиях, обеспечивающих их защиту от механических повреждений, влаги, воздействия и попадания пыли, озона, ультрафиолетового излучения и прямых солнечных лучей.

3. Техническое обслуживание проведено согласно Регламенту автопроизводителя:

соблюдены сроки замены фильтров (согласно данным об эксплуатации или сервисной книги вашего транспортного средства и/или инструкции производителя),
фильтры подобраны корректно в соответствии с их применяемостью в каталоге и не имеют повреждений перед установкой,
использованы жидкости и масла, соответствующие требованиям автозавода.

4. Вы можете предоставить дефектный фильтр и акт о браке, оформленный организацией, выявившей дефект.

Подробный документ о Гарантийной политике "БИГ Фильтр" (PDF)

Особые случаи, на которые НЕ распространяются гарантийные обязательства.

Следы неправильной установки или съема фильтра, несанкционированного ремонта и/или изменения конструкции фильтра.
Дефекты фильтра, возникшие полностью или частично, прямо или косвенно по причине неисправностей других узлов и систем автомобиля или оборудования.
Установка фильтров на двигатель с измененными характеристиками.
Неисправность фильтра возникла при его использовании на автомобиле, находившемся в условиях эксплуатации, не предусмотренных правилами эксплуатации автомобиля.

Мы гарантируем вам

1. Бесплатную замену фильтра с дефектом на новый фильтр без дефекта или денежную компенсацию, если в течение гарантийного срока изделие вышло из строя по причине производственного брака.

2. Возмещение стоимости работ, жидкостей и деталей для восстановления двигателя, системы или оборудования (в том числе стоимости диагностики, подтверждающей производственный дефект) до состояния, предшествовавшего поломке, если их выход из строя произошёл по причине дефектного фильтра БИГ Фильтр.

Важно! Производственный дефект изделия должен быть подтвержден техническим заключением сервисной организации или заключением эксперта, обладающего подтвержденной компетенцией.

Свяжитесь с нами для получения консультации по гарантийному обслуживанию:

Горячая линия 8 800 555 98 00 (с 9.00 до 17.30 по МСК), звонки бесплатны для РФ.
Электронная почта: gb@bigfilter.com
Сообщение в чат-боте на сайте bigfilter.com