Гарантийная политика
Уважаемые покупатели,
Гарантия «БИГ Фильтр» защищает вас при следующих условиях:
1. Вы купили и установили фильтры в рамках максимального срока хранения:
- 3 года с даты производства: топливные, специальные и масляные фильтры,
- 4 года с даты производства: салонные и воздушные фильтры.
Дата производства указана в маркировке непосредственно на фильтре.
2. Фильтры хранились надлежащим образом:
В упакованном виде в закрытых сухих помещениях в условиях, обеспечивающих их защиту от механических повреждений, влаги, воздействия и попадания пыли, озона, ультрафиолетового излучения и прямых солнечных лучей.
3. Техническое обслуживание проведено согласно Регламенту автопроизводителя:
- соблюдены сроки замены фильтров (согласно данным об эксплуатации или сервисной книги вашего транспортного средства и/или инструкции производителя),
-
фильтры подобраны корректно в соответствии с их применяемостью в каталоге и не имеют повреждений перед установкой,
-
использованы жидкости и масла, соответствующие требованиям автозавода.
4. Вы можете предоставить дефектный фильтр и акт о браке, оформленный организацией, выявившей дефект.
Подробный документ о Гарантийной политике "БИГ Фильтр"
Особые случаи, на которые НЕ распространяются гарантийные обязательства.
- Следы неправильной установки или съема фильтра, несанкционированного ремонта и/или изменения конструкции фильтра.
- Дефекты фильтра, возникшие полностью или частично, прямо или косвенно по причине неисправностей других узлов и систем автомобиля или оборудования.
- Установка фильтров на двигатель с измененными характеристиками.
- Неисправность фильтра возникла при его использовании на автомобиле, находившемся в условиях эксплуатации, не предусмотренных правилами эксплуатации автомобиля.
Мы гарантируем вам
1. Бесплатную замену фильтра с дефектом на новый фильтр без дефекта или денежную компенсацию, если в течение гарантийного срока изделие вышло из строя по причине производственного брака.
2. Возмещение стоимости работ, жидкостей и деталей для восстановления двигателя, системы или оборудования (в том числе стоимости диагностики, подтверждающей производственный дефект) до состояния, предшествовавшего поломке, если их выход из строя произошёл по причине дефектного фильтра БИГ Фильтр.
Важно! Производственный дефект изделия должен быть подтвержден техническим заключением сервисной организации или заключением эксперта, обладающего подтвержденной компетенцией.
Свяжитесь с нами для получения консультации по гарантийному обслуживанию:
-
Горячая линия 8 800 555 98 00 (с 9.00 до 17.30 по МСК), звонки бесплатны для РФ.
-
Электронная почта: gb@bigfilter.com
-
Сообщение в чат-боте на сайте bigfilter.com
<< Назад
