Основные принципы.
ООО «БИГ Фильтр» гарантирует высокое качество своей продукции, полностью отвечающее требованиям и ожиданиям клиентов.
ООО «БИГ Фильтр» гарантирует, что выпускаемая продукция не имеет дефектов и сохраняет свои характеристики в течение всего гарантийного срока эксплуатации.
Система Менеджмента Качества ООО «БИГ Фильтр» соответствует требованиям международных стандартов ISO 9001:2015 и IATF 16949:2016.
Если в приобретенном потребителем фильтре обнаружен дефект, подтвержденный авторизированным сервисным центром, производитель гарантирует бесплатную замену фильтра с дефектом на новый фильтр без дефекта в минимально возможные сроки.
Период действия гарантийных обязательств.
ООО «БИГ Фильтр» гарантирует сохранность качества и товарного вида фильтров при хранении в течение 12 месяцев со дня их изготовления.
Гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев со дня продажи потребителю, но не более его ресурса, определяемого типом фильтра.
Гарантия предоставляется при соблюдении методик установки и эксплуатации, приведенных в руководствах по эксплуатации (техническому обслуживанию и ремонту) соответствующих транспортных средств.
Информация, необходимая для предоставления гарантии потребителю.
Для предоставления гарантии потребитель должен в течение 30 дней со дня выявления дефекта передать производителю:
• Претензию с указанием выявленного дефекта, при каких обстоятельствах обнаружен дефект (при установке, после пробега 2 000 км с момента установки и т.д.) и автомобиля, на который устанавливался фильтр.
• Дефектный фильтр для проведения анализа.
Условия предоставления гарантийных обязательств потребителю.
Гарантия предоставляется при выполнении следующих требований:
• Соблюдение условий хранения.
• Соблюдение методик установки и эксплуатации, приведенных в руководствах по эксплуатации (техническому обслуживанию и ремонту) соответствующих транспортных средств.
• Предоставление производителю надлежащим образом оформленной претензии.
• Предоставление производителю дефектного фильтра.
