ISO/TS 16949:2009 — международный стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли, призванный осуществить переход от разрозненных национальных стандартов к единым международным требованиям.
Стандарт ISO/TS 16949 был подготовлен Международной целевой автомобильной группой (IATF), в которую в настоящее время входят BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford, General Motors, PSA Peugeot-Citroen, Renault SA, Volkswagen.
Настоящий стандарт определяет требования к системе менеджмента качества при проектировании, разработке и производстве продукции, относящейся к автомобильной промышленности. Главная цель стандарта — повышение удовлетворенности потребителей посредством выполнения их требований. Главной особенностью стандарта является то, что он способствует принятию процессного подхода при разработке, реализации и повышении результативности систем менеджмента качества. Суть процессного подхода состоит в том, что он позволяет компании определить и управлять многими взаимосвязанными процессами. Преимуществом такого подхода является непрерывное управление над связями между отдельными процессами, их сочетанием и взаимодействием.
